Ticketmaster i SeatGeek anulują przyszłą sprzedaż biletów na trasę Era Taylor Swift

Można powiedzieć, że moje łzy z pewnością odbijają się rykoszetem.

• Autor: Sammi Burke
• Zaktualizowana data:

To był ciężki tydzień dla Swiftie.

We wtorek 15 listopada pierwsza partia biletów na megastar Taylora Swifta Era's Tour - jej pierwsza od czterech lat - została udostępniona „zweryfikowanym fanom”, wybranej grupie osób zaproszonych przez Ticketmaster do udziału. Fani byli już sfrustrowani tym procesem, zanim jeszcze się zaczął, ponieważ nie jest do końca jasne, jak można zweryfikować, a skalperzy nadal historycznie otrzymują kody dostępu.

Swifties wiedziały, jak trudne będą sprawy jeszcze przed rozpoczęciem sprzedaży i były po prostu podekscytowane otrzymać dostęp do przedsprzedaży , tylko po to, by wielu z nich utknęło w kolejce na wiele godzin i ostatecznie zostało wyrzuconych z kolejki, wymazywano im bilet za biletem lub, co gorsza, ich kod nawet nie działał z powodu błędów serwisu.

16 listopada przedsprzedaż dla posiadaczy kart Capital One przebiegła w podobny sposób, ze wstrzymanymi kolejkami i utraconymi miejscami w ciągu dnia oraz pozornie minimalnymi zapasami dostępnymi, gdy większość w końcu uzyskała dostęp.

Fani wezwali zarówno Ticketmaster, jak i Swift, aby skomentowali – i coś z tym zrobili – prawie niemożliwego procesu kupowania biletów oraz podjęli działania przeciwko setkom – jeśli nie tysiącom – biletów, które są już wystawione za tysiące dolarów na stronach odsprzedaży . Większość przyznaje, że Swift nie ma kontroli nad samymi błędami, ale ma nadzieję, że podejmie działania przeciwko antykonsumpcyjnemu monopolowi Ticketmaster na przemysł rozrywkowy.

Ostateczny cios nastąpił dzisiaj, 17 listopada, kiedy Ticketmaster ogłosił, że anuluje sprzedaż biletów na następny dzień, kiedy pozostały asortyment miał zostać udostępniony ogółowi społeczeństwa, bez słowa o przyszłej dostępności.

„Ze względu na niezwykle wysokie wymagania dotyczące systemów biletowych i niewystarczającą liczbę pozostałych biletów, aby sprostać temu zapotrzebowaniu, jutrzejsza publiczna sprzedaż Taylor Swift | The Eras Tour została odwołana” – czytamy we wpisie.

CNBC zwrócił również uwagę, że nie jest to pierwszy raz, kiedy marka nie była w stanie zaspokoić popytu, za co Maffei po prostu przeprosił i zapewnił, że „ciężko nad tym pracują”.

Dodał: „Taylor Swift nie był w trasie od trzech lub czterech lat, a to spowodowało ogromny problem”.

Ticketmaster opublikował również a komunikat prasowy na swojej stronie internetowej, informując, że 3,5 miliona osób zarejestrowało się z nadzieją na zapewnienie dostępu do przedsprzedaży - największej liczby w historii. Podczas gdy 1,5 miliona zostało zaproszonych do zakupu biletów, sprzedawca twierdzi, że boty i kupujący bez dostępu doprowadzili do 3,5 miliarda żądań systemowych, co stanowi czterokrotność poprzedniego szczytu. Tylko w ramach zweryfikowanej przedsprzedaży dla fanów sprzedano ponad 2 miliony biletów, co według nich jest największą liczbą sprzedanych biletów na jednego artystę w ciągu jednego dnia. W tej chwili nie jest jasne, ile zostało sprzedanych podczas przedsprzedaży posiadaczy kart Capital One następnego dnia.

W tej chwili prawie niemożliwe jest również określenie całkowitej pojemności trasy, ponieważ siedzenia są dodawane do podłogi i zabierane za scenę, ale pozwól nam gościć. Stadion SoFi ma 70 000 miejsc i może pomieścić do 100 240 na imprezy. Przy szacunkowej jednej szóstej (11 667) miejsc siedzących za sceną i długim pasie startowym Swifta zajmującym kawałek podłogi, powiedzmy, że każdego wieczoru w Los Angeles może uczestniczyć 75 000 osób, i po prostu użyjmy tych szacunków dla wszystkich 52 koncertów w USA. Oczywiście niektóre stadiony mogą pomieścić więcej, inne mniej, ale szacujemy, że dostępnych było 3,9 miliona biletów. Oznacza to, że ponad połowa z nich została wyprzedana w ciągu jednego dnia.

„Nigdy wcześniej sprzedaż Zweryfikowanych Fanów nie wzbudziła tak dużego zainteresowania – ani nieproszonej liczby. To zakłóciło przewidywalność i niezawodność, które są znakiem rozpoznawczym naszej platformy Zweryfikowanych Fanów” – napisali.

Warto zaznaczyć, że większości fanów spodobał się system weryfikacji zastosowany w przypadku artysty reputacja Trasa koncertowa, a także odwołany Loverfest, z którego Ticketmaster postanowił tym razem nie korzystać, mimo że wyznaczył fanom wyznaczone przedziały czasowe na wejście i zakupy, co z łatwością zarządzało popytem na stronie i podczas każdej sprzedaży w dowolnym momencie.

W chwili pisania tego tekstu firma SeatGeek, która jest głównym sprzedawcą detalicznym niektórych stadionów podczas trasy, nie skomentowała formalnie sytuacji, ale strony wydarzeń na trasie również informują: „Ze względu na niezwykle wysokie wymagania dotyczące systemów biletowych i niewystarczające zapasów biletów, aby sprostać temu zapotrzebowaniu, jutrzejsza publiczna sprzedaż Taylor Swift | The Eras Tour została odwołana”. Język kopiowania i wklejania wydaje się sugerować, że decyzja pochodzi od promotora Swifta, AEG, jeśli nie od samej Swift, chociaż żaden z nich nie skomentował w tej chwili.

Nie jest jasne, kiedy te pozostałe zapasy biletów zostaną zwolnione lub czy zostaną dodane dodatkowe pokazy, aby pomóc zaspokoić popyt. Swifties na Twitterze do tej pory spotykali się z ciszą, gdy prosili o informacje o dokładnej liczbie pozostałych biletów. Wielu wzywa ich, jakkolwiek by ich było wielu, do ponownego udostępnienia zweryfikowanym fanom.

Reprezentacja Swifta nie od razu odpowiedziała Parady prośba o komentarz.

Więcej wiadomości:

• Andy Cohen żartuje o swoim i BFF pijackim zachowaniu Andersona Coopera w zeszłym roku przed tegorocznym zasięgiem
• Jessica Alba mówi, że medytacja pomogła jej przezwyciężyć tę relatywną walkę
• Steve Harvey nie może iść dalej po tej niewłaściwej odpowiedzi „Family Feud”.

---